FAQ

Você tem alguma dúvida? Estamos felizes em recebê-lo nesta página, criado especificamente para a finalidade de eliminar manchas em branco em seu conhecimento sobre o nosso produto.

O que é MSPY? Como isso funciona?

MSPY é software para smartphones que oferece decisão ponta para o controle parental total de telefones crianças e, conseqüentemente, suas ações e paradeiro por secretamente gravar e registrar mensagens SMS, histórico de chamadas, tarefas e lembretes de calendário de monitoramento; rastreamento de localização GPS do telefone em tempo real e visualização de todas as rotas em um mapa. Tudo que você precisa fazer é instalar o software diretamente no telefone do garoto destinado a vigilância. Somente download inicial requer acesso físico ao dispositivo. Todas as configurações podem ser ajustadas remotamente a qualquer hora on-line a partir do seu painel de controle web. Após a conclusão do processo de instalação (meros 20 minutos - o seu filho ainda não vai notar isso), todos os dados, tanto apagado e armazenados, são enviados para a sua conta Painel de controle privado, que está disponível a partir de qualquer navegador de PC ou telefone.

Sua compra on-line é imediatamente seguido por um e-mail com instruções passo-a-passo para instalação não-problemático.

NB: O smartphone de destino deve ter acesso à Internet e ser compatível com o nosso produto. Confira em nosso site se o seu dispositivo móvel específico é suportado, mas pode ter certeza que MSPY pode operar em uma ampla gama de plataformas, incluindo o BlackBerry e iPhone.

Justificativa para a compra MSPY:

  • Acessibilidade: mesmo quando você ou seus filhos estão dormindo, nosso aplicativo de controle parental está trabalhando 24/7/365.
  • Valor: o app MSPY representa um bom negócio para o seu preço.
  • Potência: MSPY é o menos recursos-consumo, embora o aplicativo mais poderoso disponível no mercado.
  • Simplicidade: os gurus de TI e os novatos podem ter certeza que eles vão ser capazes de executar este aplicativo, sem um único esforço.

Minha privacidade é protegida?

Uma vez que são confiados pelos nossos clientes, nunca deixamos eles; escusado será dizer que não se envolva em gravar ou reproduzir qualquer informação pessoal que seja com intenções pecuniários. Além disso, MSPY usa as políticas de segurança ativos que garantem total privacidade, criptografando todos os registros de atividades confidenciais. É um dado adquirido que os seus filhos não vai mesmo acho que você executar um aplicativo como o controle para filhos e funcionários.

Qual o contato do suporte?

Suporte do software atende no site> mspy.com.br, as formas de suporte variam do pacote adquirido.
Serviço gratuito para usuário de assinatura Básica: Suporte por E-Mail
Serviço gratuito para usuário de assinatura Premium: E-Mail, live chat e suporte por telefone
Suporte Premium – assistência ao cliente personalizada além do suporte padrão do mSpy por apenas $9,99 (pagamento único). Acesso ao suporte por telefone, ajuda com processo de root do Android e mais! O serviço é opcional e não é reembolsável.

ATENÇÃO> A Wtsoftware não oferece suporte ao Mspy.

Vocês podem me ajudar a rastrear o celular pelo número?

Nós não fornecemos serviços de rastreamento pelo número do celular. O nosso aplicativo precisa ser instalado diretamente no dispositivo. Para rastrear um smartphone específico, certifique-se de que ele é compatível com o mSpy e assine os nossos serviços.

Prazo de envio da licença

Em caso de pagamento por cartão de crédito, o envio é feito em até 72 horas após o pagamento aprovado.
Em caso de pagamento por boleto bancário, o envio é feito 4 dias úteis após a aprovação.

Segue contatos disponíveis

Departamento de Vendas: sales@mspy.com
Departamento de Cobrança: billing@mspy.com
Suporte Técnico: support@mspy.com
Imprensa e Média: media@mspy.com
Informações de Afiliados: affiliates@mspy.com

Por que usar MSPY?

Manter o controle do uso do telefone móvel crianças (isto é, no contexto moderno, significa ser capaz de dizer com certeza o que eles fazem ou pensam agora e para evitar ameaças de segurança) é a esfera de aplicação mais popular de nosso software. Conhecimento é poder; poderoso de controle dos pais tem que ser experiente. Segurança de seus filhos está garantido pelo nosso software de controlo parental.

O que é uma maneira fácil de começar a trabalhar com o programa de vigilância MSPY?

Este caminho é o seguinte: fazer uma compra e receber um e-mail contendo uma senha pré-gerado para o seu Painel de Controle pessoal. A mudança de uma senha para um novo nas configurações do painel é inteiramente até você; são impostas sem restrições de tempo.

  1. Passo 1. Faça login em seu painel de controle e siga todos os passos de instalação do Assistente.
    Após o procedimento de login, você verá o Assistente solicitando que você escolha o sistema operacional o telefone de destino é executado e instalar o aplicativo. instalação MSPY ocupa vários minutos, para que o seu filho não vai ter tempo suficiente para começar a se perguntar sobre a ausência temporária his / her de gadget. Mente, você deve re-iniciar o telefone depois de instalar MSPY.
  2. Passo 2. The Wizard irá mostrar-lhe o código de combinação que você deve discar no telefone que você deseja monitorar.
    Tendo instalado MSPY no telefone de destino e reiniciei ele, disque o código combinação única a partir do Assistente e re-iniciar o telefone novamente.
  3. Passo 3. Ver registos online.
    Configurações corretamente configurados requerem apenas um par de minutos para apresentar os primeiros registros. Agora todas as atividades do telefone está registrado e disponível 24/7/365 em sua conta para o controlo parental e orientação mais adequada.

O que os telefones não MSPY trabalhar?

MSPY está instalado no único telefone a ser levantada; sem dispositivos adicionais são necessários.

Todos os telefones e dispositivos móveis que executam o Symbian, iOS (iPhone, iPad), Android e sistemas operacionais BlackBerry são totalmente compatíveis com MSPY (Apple, BlackBerry, Nokia, HTC, Motorola, Sony Ericsson, Samsung, Huawei, ZTE, Google, LG, Meizu, Acer, Philips).

Em caso de dúvidas, combinability, bem como outras questões questionáveis ​​emergentes, pode ser verificadaem nosso site Através do nosso apoio orientada para o cliente extremamente amigável.

Fazemos o nosso melhor para incluir constantemente novos modelos de telefone na lista. Se o seu modelo não está listado, por favor, revisitar-nos algum tempo mais tarde ou entre em contato com a pessoa responsável.

Como eu sei que MSPY funcionará corretamente?

Primeiro e mais importante questão para a nossa empresa é a confiabilidade. Completa satisfação dos nossos clientes com o programa de vigilância é garantida por um de 10 dias dinheiro de volta oferta. Se, por má sorte, você passou a não gostar de nosso produto dentro do prazo de 10 dias após a compra, vamos tentar apaziguar-lhe um reembolso total. A política de reembolso completo pode ser encontrado here. Mas nós estamos mortos seguro melhorias no comportamento de seus filhos vão dizer para si e servem as melhores garantias.

Que métodos de pagamento aceitos?

Você pode combinar o pagamento por qualquer uma das opções a seguir mencionadas:

  • Visa/Mastercard
  • Bank/Wire Transfer
  • American Express
  • Discover/Novus
  • Diners Club
  • PayPal
  • Fax
  • JCB

Como faço para receber o software?

A única maneira de entregar MSPY é eletronicamente online. Nós cobramos nenhuma taxa adicional que seja!

Após sua compra é concluída com êxito, você receberá um e-mail com um link para digitar no navegador do dispositivo de destino, a fim de baixar MSPY diretamente no dispositivo. Mais uma maneira de baixar o aplicativo em seu PC é a partir do Painel de controle privado, a ser posteriormente transmitido para o telefone via Bluetooth ou cabo USB. Você é livre para instalar a nossa aplicação a qualquer hora; É melhor ser feito sem aviso prévio dos seus filhos. No caso de haver atraso na entrega de e-mail como por compra de conclusão, verifique a pasta de spam como de vez em quando, "decente" e-mail pode ser erroneamente classificada como spam e dirigido para a sua pasta de lixo eletrônico. Só mais uma coisa a levar em consideração é que alguns pagamentos não podem ser tratadas imediatamente; seu processamento pode durar até 4 horas.

Como faço para instalar?

MSPY deve ser instalado diretamente sobre o telefone que você pretende monitorar. Dependendo do sistema operacional do seu smartphone, passos para a instalação pode variar um pouco. Para acessar as guias de instalação para o telefone que deseja exercer os controles dos pais em cima, basta acessar sua mSpy Painel de Controle e vá para a seção no menu Ajuda para selecionar o nosso Manual do Usuário on-line para o sistema operacional específico do telefone de destino.

Será MSPY trabalhar com rede do provedor de serviço do meu alvo?

Tenha certeza de que ele definitivamente vai. MSPY pode operar em cada canto único do globo, em quase todo o telefone, com os únicos requisitos de acesso à Internet e compatibilidade com o nosso software (verifique duas vezes nele aqui). É claro que é melhor para todos os lados se o consentimento de seus filhos está garantido, assim.

Por que o telefone de destino precisa Internet?

O dispositivo sob vigilância requer o acesso à Internet para se MSPY de trabalho; é um requisito essencial para o envio dos dados coletados (os logs de SMS, histórico de chamadas, e-mail ou informações de localização, etc) a partir do telefone de destino para o seu Painel de Controle para revisão.

Além disso, a conexão à Internet no telefone de destino é necessário para que você seja capaz de, inicialmente, baixar o aplicativo, se estiver instalando através de Bluetooth não está ao seu gosto.

É a conexão GPRS / Internet visível na conta de telefone?

Definitivamente, não é.

MSPY é realmente impossível de ser detectado, como a conta de telefone só podem incluir as informações relativas à quantidade de dados GPRS transferidos ou tempo consumido; não há indicação de onde a ligação foi feita para; a identidade de aplicações que utilizaram a Internet está escondido também. Seus filhos não será capaz de suspeitar de monitoramento.

Como podem os meus filhos descobrir se MSPY é em seus telefones?

Não há nenhuma maneira de fazê-lo.

Somos diferentes dos nossos concorrentes por não recorrer à entrega de comandos SMS aparecem na pasta de mensagens do telefone de destino para obter o funcionamento do aplicativo. As contas de telefone das crianças cujos telefones são monitorados não estão sobrecarregados com o peso de os dados de atividade, que, a ser enviado para o servidor, quantidade de até 100kb. Além disso, nosso produto pode gabar-se um registro pioneiro de menor consumo de energia da bateria, permitindo que a bateria do telefone alvo durar a sua duração normal e não encurtar o seu tempo de vida produtiva. Em outras palavras, não há nenhuma maneira de detectar o app MSPY como ele é totalmente programado e gerenciados on-line sem interação rastreável entre o servidor eo telefone.

Será MSPY apoiar o meu fornecedor de serviços de telefone?

MSPY funciona em todos os telefones suportados, independentemente da rede, fornecedor de serviços ou localização física. Não importa se o telefone está na periferia de seus mega-polis ou no canto oposto do mundo. Os únicos requisitos são, em primeiro lugar, o telefone inclui um sistema operacional compatível e, em segundo lugar, tem acesso à Internet, o que significa que você pode rastrear quase qualquer modelo de aparelho celular na existência real no mercado móvel de hoje.

Embora, em alguns casos, há certas restrições impostas transportadora. Instalação de MSPY, como uma aplicação de terceiros, pode ser bloqueado em alguns dispositivos móveis que executam o sistema operacional Android na rede da AT & T. Verizon tem colocado restrições de GPS em seus clientes, o que pode dificultar a localização de recursos de rastreamento MSPY. Informações mais detalhadas podem ser obtidas junto do seu fornecedor de serviços de rede particular.

Como faço para ver o SMS, registros de chamadas, e-mail e localização informações de rastreamento?

No nosso site, http://www.mspyonline.com/, você pode ter acesso direto ao painel de controle com inúmeros recursos e interface de usuário amigável. Uma vez que você pagou o serviço, você recebe um e-mail contendo os detalhes de login para a sua conta pessoal pré-criado, onde pode exercer o controle dos pais devido sobre a atividade dos alvos (seus filhos em questão). Apenas 20 minutos separam você das primeiras entradas de mensagens capturadas texto, os detalhes da chamada, e-mails, localizações de GPS e muito mais. O menu de estatísticas é exibido na barra lateral do lado esquerdo para sua conveniência. Você precisa clicar apenas um par de botões no Painel de Controle MSPY a fim de obter relatórios sobre o uso em tempo real do telefone de destino. Outras medidas educativas são até você como um pai.

Vocês fornecem suporte técnico?

Nós certamente fazer, e uma equipe altamente competente.

Nossos clientes são oferecidos 24/7 suporte técnico profissional. A maneira mais fácil para chegar a nossa equipe de suporte é por e-mail para support@mspy.com; se você está com pressa e não pode esperar mais, você pode iniciar uma solicitação de suporte monitorado através do envio de uma mensagem ou iniciar uma chamada de telefone que não permanecerá sem resposta. Você pode destemidamente desabafar todos os seus problemas pedagógicos para nós!